গোপনীয়তা নীতি — cbkk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cbkk ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "cbkk") কর্তৃক প্রণীত এবং cbkk.app ওয়েবসাইট ও এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি")-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে cbkk কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

cbkk বাংলাদেশের প্রচলিত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

cbkk-এ প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। সম্মত না হলে দয়া করে cbkk ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যদি ইতোমধ্যে অ্যাকাউন্ট থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

cbkk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং আপনার ব্রাউজিং ও ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও অবস্থান নিশ্চিতকরণের জন্য।
• সেশন ডেটা: লগইনের সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।
• লেনদেনের লগ: সকল জমা, উত্তোলন ও বেটের রেকর্ড।

cbkk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ এবং কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের সঠিক ও দ্রুত উত্তর দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

cbkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও cbkk সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে দুই-ধাপ যাচাই (OTP) ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্নতা: bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট তথ্য cbkk সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

cbkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

ক. পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।

খ. গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেমের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্যে সাধারণত আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর থাকে না — শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড সেশন আইডি ব্যবহৃত হয়।

গ. আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আনুষ্ঠানিক অনুরোধে cbkk প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

ঘ. কর্পোরেট পরিবর্তন

cbkk-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

cbkk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে cbkk সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। cbkk কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

cbkk জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ বাধ্যতামূলক হওয়ার কারণ হলো ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা।

যদি cbkk-এর জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান cbkk ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

cbkk-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে cbkk কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা বা বৈকল্পিক কুকির ক্ষেত্রে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। cbkk সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

cbkk আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে।

নির্ধারিত সময় পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বেনামী করা তথ্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হতে পারে।

cbkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী দুই ভাবে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।

আপডেটের পরেও cbkk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cbkk-এর গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে এবং দ্রুত সাড়া দেবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। cbkk.app-এ নিবন্ধিত বা ভবিষ্যতে নিবন্ধিত সকল সদস্যের জন্য এই নীতি প্রযোজ্য।